Solo aceptamos devoluciones de pedidos de clientes de la Unión Europea en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía. Para poder recibir un reembolso, la mercancía debe devolverse exactamente en el mismo estado en el que se envió. Los productos deben probarse en casa, a ser posible sobre una alfombra, y deben devolverse sin haber sido utilizados y limpios para que se acepte la devolución. 

No se aceptarán productos sucios o usados, y deberán devolverse al cliente a su cargo.

DEVOLUCIONES SENCILLAS

Ofrecemos etiquetas de devolución pagadas para los clientes de los siguientes países:

• Austria
• Alemania
• Francia
• España
• Bélgica
• Países Bajos
• Polonia
• Grecia
• Portugal
• República Checa
• Hungría
  
• Dinamarca
• Eslovaquia
• Eslovenia
• Rumanía

Las etiquetas de devolución tienen un coste de 8,90 € para el primer artículo y 3 € adicionales por cada artículo más.

El coste de las etiquetas de devolución se deducirá del importe del reembolso.

El cliente deberá llevar el artículo que desea devolver a un punto de entrega de DPD u otra empresa de mensajería de su zona; se le facilitarán más detalles durante el proceso de devolución.

Una vez solicitada la devolución, dispones de 14 días para devolver físicamente tu pedido; de lo contrario, no se aceptará la devolución.

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El reembolso tardará hasta 14 días laborables en tramitarse, por lo que te rogamos que esperes ese tiempo antes de realizar cualquier gestión.

Los productos de la sección «Outlet» o cualquier otro producto con un descuento del 30 % o superior no son reembolsables y solo se podrán cambiar previo pago de una tasa de 9 €. Esto es válido para compras realizadas en Europa.