Ab heute ist es auf Ofanto Italy möglich, dank unserer neuen Zusammenarbeit mit Klarna in 3 zinslosen Raten zu bezahlen.

Wer ist Klarna?
Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für die Zahlungen der Nutzer übernimmt. Klarna ist der Anbieter von vereinfachten Zahlungen für über 200.000 Online-Shops. Bislang haben mehr als 85 Millionen Kunden weltweit Klarna für ihre Zahlungen vertraut.

Wie funktioniert „Später bezahlen nach Lieferung“?
Innerhalb von zwei Tagen nach der Bestellbestätigung erhält der Nutzer eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Er hat dann 30 Tage Zeit, das Produkt zu testen und bei Zufriedenheit zu bezahlen, indem er die Zahlung bequem und ohne zusätzliche Kosten online abschließt und mit Kredit- oder Debitkarte über Klarna.app oder durch Zugriff auf www.klarna.com/de bezahlt.

Wer hat Anspruch auf die Option „Später bezahlen nach Lieferung“?
Um „Später bezahlen nach Lieferung“ nutzen zu können, muss man mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ breit beworben wird, hängt sie von den finanziellen Umständen des Nutzers ab. Wenn man sich für die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ entscheidet, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf die Kreditwürdigkeit des Nutzers.

Wie kann man die Chancen erhöhen, für die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ akzeptiert zu werden?
Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ auf der Grundlage einer Reihe von Faktoren wie dem Bestellwert, der Bestellhistorie und der Verfügbarkeit des Artikels an. Wenn der Nutzer über 18 Jahre alt ist, kann er seine Chancen erhöhen, die Option „Später bezahlen in 30 Tagen“ zu nutzen, indem er sicherstellt, dass er seinen vollständigen Namen und eine genaue Adresse angibt und seine registrierte Rechnungsadresse für den Versand verwendet. Alle Bestellungen werden individuell geprüft. Nur weil man die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ zuvor genutzt hat, bedeutet das nicht, dass sie einem für jede Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor abgelehnt wurde, bedeutet das nicht, dass dies für alle zukünftigen Bestellungen der Fall sein wird.

Wird eine Bonitätsprüfung des Nutzers durchgeführt?
Klarna kann sogenannte nicht dokumentierte Anfragen (oder Soft Credit Checks) durchführen, die keine Auswirkungen auf den Kredit-Score haben und nur für den Nutzer und Klarna, nicht aber für andere Kreditinstitute sichtbar sind. Weder Klarna noch Ofanto Italy führen Bonitätsprüfungen des Nutzers durch, die seinen Kredit-Score beeinflussen könnten.

Warum ist die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ nicht für jeden zugänglich?
Obwohl die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ breit beworben wird, ist sie nicht immer für jeden verfügbar. Die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ wird automatisch durch Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter der Gesamtbetrag der Bestellung, der Online-Shop, die Bestellhistorie und die Verfügbarkeit des Artikels. Alternativ kann man seine Bestellung per Debit- oder Kreditkarte an der Kasse bezahlen.

Welche Zahlungsoptionen sind bei Klarna verfügbar?
Man kann sofort an der Kasse mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen oder die Vorteile der Option „Später bezahlen nach Lieferung“ nutzen, mit der man die gekauften Artikel später mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen kann. Man kann seine ausstehenden Zahlungen jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Was passiert, wenn man die Bestellung storniert oder zurücksendet?
Sobald Ofanto Italy die Stornierung/Rücksendung akzeptiert, storniert Klarna den Kontoauszug oder erstattet die Zahlung. Die Rücksendung wird sofort in der Klarna-App sichtbar sein.

Was passiert, wenn die Bestellung nicht bezahlt wird?
Die Zahlung ist 30 Tage nach Versanddatum des Artikels fällig. Um den Nutzer bei rechtzeitiger Zahlung zu unterstützen, informieren wir ihn zwei Tage vor Fälligkeit der Zahlung: Er erhält eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App oder eine Zahlungserinnerung per E-Mail, und wenn der Nutzer in Verzug ist, senden wir ihm auch eine SMS oder einen Brief. Sollte die Zahlung mit der Option „Später bezahlen nach Lieferung“ nicht rechtzeitig erfolgen, hat dies keine Auswirkungen auf den Kredit-Score.

Der Nutzer wurde gebeten, die Klarna-Website aufzurufen. Ist das korrekt?
Wenn Sie sich für die Option „Später bezahlen nach Lieferung“ entschieden haben, sendet Klarna Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung. Diese E-Mail enthält einen Link zur Klarna-Website, auf der Sie die Zahlung mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte begleichen können. Sie können die Zahlungsanweisungen jederzeit in der Klarna-App einsehen.

Was muss der Nutzer beim Einkauf angeben?
Wenn Sie mit Klarna bezahlen möchten, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und E-Mail-Adresse angeben. Für einige Bestellungen kann es erforderlich sein, auch Ihre Handynummer oder Ihr Geburtsdatum anzugeben. Alle Informationen werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, einschließlich Zahlungserinnerungen und Links zu Online-Kontoauszügen. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Daten zur Verfügung stellen, da sonst die Zahlungsinformationen möglicherweise nicht ankommen.

Sind die Zahlungsdaten des Nutzers sicher?
Die Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten von Ofanto Italy übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist es möglich, vor dem Fälligkeitsdatum zu bezahlen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem Sie die Klarna-E-Mail mit Ihren Zahlungsdaten erhalten haben. Folgen Sie einfach den Anweisungen in dieser E-Mail oder in der Klarna-App, die erklären, wie Sie bezahlen können.

War die Zahlung erfolgreich?
Bei Zahlung mit Karte bestätigt Ofanto Italy die Bestellung sofort. Bei Nutzung der Option „Später bezahlen nach Lieferung“ sendet Klarna eine Zahlungsbestätigung an die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sollte der Nutzer eine Zahlung getätigt, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, kann er den Status der Bestellung und der Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/de überprüfen.

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach der Warenrücksendung?
Sobald Ofanto Italy die Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten und der Nutzer die Empfangsbestätigung erhalten hat, sendet Klarna im Falle einer teilweisen Rücksendung einen aktualisierten Kontoauszug. Im Falle einer vollständigen Rücksendung wird der Kontoauszug geschlossen. Der Nutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App verfolgen.
Der Nutzer hat den Kontoauszug erhalten, die Ware aber noch nicht.
Der Nutzer hat 30 Tage Zeit, um zu bezahlen, daher ist es nicht notwendig, sofort zu bezahlen. Wenn das Fälligkeitsdatum naht und die Ware nicht angekommen ist, muss der Nutzer Ofanto Italy kontaktieren, um die Lieferung zu überprüfen. Es ist auch möglich, den Klarna-Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Zahlungsfälligkeitsdatum verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App in Erwartung der Lieferung in den Wartestand versetzen können.

Der Nutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis er die Rückerstattung erhält?
Sobald der Shop die Stornierung oder Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Der Nutzer hat eine Rückerstattung beantragt, wie wird diese durchgeführt?
Wurde die Bestellung mit einer Karte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte. Wurde der Kontoauszug noch nicht bezahlt, reduziert die Rückerstattung den Gesamtbetrag des Kontoauszugs oder storniert ihn vollständig.
Der Nutzer hat keine E-Mail bezüglich seines Kontoauszugs oder seiner Zahlungsdaten erhalten.
Wenn Sie Ihre Kontoauszugsnummer nicht besitzen, können Sie sich in der Klarna-App oder auf der Website www.klarna.com/de anmelden, wo Sie alle Bestellungen finden und Zahlungen tätigen können.

Wie kann man Klarna bei weiteren Fragen zu Zahlungen kontaktieren?
Konsultieren Sie die Klarna-App oder die Klarna-Kundendienstseite für die vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Telefonnummern und den Live-Chat.