Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Bestellungen von Kunden innerhalb der Europäischen Union innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung der Ware. Die Ware muss genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie versendet wurde, um eine Rückerstattung zu erhalten. Die Produkte sollten zu Hause anprobiert werden, idealerweise auf einem Teppich, und müssen unbenutzt und sauber zurückgesendet werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird. Verschmutzte oder benutzte Produkte werden nicht akzeptiert und müssen auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.

EINFACHE RETOUREN

Wir bieten kostenpflichtige Rücksendeetiketten für Kunden in den folgenden Ländern an:

• Österreich

• Deutschland

• Frankreich

• Spanien

• Belgien

• Niederlande

• Polen

• Griechenland

• Portugal

• Tschechische Republik

• Ungarn

• Dänemark

• Slowakei

• Slowenien

• Rumänien

Die Rücksendeetiketten kosten 8,90 € für den ersten Artikel und +3 € für jeden weiteren Artikel. Die Kosten für die Rücksendeetiketten werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Rücksendung muss vom Kunden zu einem DPD-Paketshop oder einer Abgabestelle eines anderen Kurierdienstes in der Nähe gebracht werden; weitere Details werden während des Rücksendeprozesses mitgeteilt. Nach Beantragung einer Rücksendung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung physisch zurückzusenden, andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

KLICKEN SIE HIER, UM EINE RÜCKSENDUNG FÜR DIE EU ZU BEANTRAGEN

Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert bis zu 14 Werktage. Bitte warten Sie diesen Zeitraum ab, bevor Sie weitere Schritte unternehmen.

Produkte aus dem Outlet-Bereich oder andere Produkte, die ab 30 % rabattiert sind, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und können nur gegen eine Gebühr von 9 € umgetauscht werden. Dies gilt für Einkäufe in Europa.