Sul Ofanto Italy i clienti hanno generalmente diritto ad un cambio (colore, taglia, modello) o un reso gratuito entro 14 giorni dalla data effettiva di consegna.

Se il reso è avvenuto a seguito di un cambio prodotto, il costo di spedizione e rimessa a magazzino è di €9.

Ogni cliente ha diritto ad effettuare gratuitamente un reso di massimo due articoli (un solo articolo per i clienti che sono al loro primo ordine) oltre i quali il cliente perde il diritto al reso gratuito e per lui si applicheranno dalle €9 alle €15 di spese per ogni articolo reso nello stesso o in successivi ordini.

Il diritto al reso gratuito ritorna quando un cliente acquista senza effettuare resi, un numero di articoli superiori al numero di articoli precedentemente restituiti.

Dal momento in cui viene inviata la richiesta di cambio/reso, il cliente ha altri 14 giorni per far recapitare i prodotti presso la nostra sede tramite il nostro corriere convenzionato.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati consegnati (con le confezioni o scatole originali) e non dovranno essere stati utilizzati.

In generale la direzione si riserva di applicare una tariffa di reso di €9 in caso ci fossero delle negligenze da parte del cliente o per resi di prodotti appartenenti alla categoria Outlet o acquistati con sconti superiori al 30%. Per questo genere di prodotti non viene emesso un rimborso in danaro ma un rimborso tramite buoni acquisto da utilizzare nel nostro negozio.

In caso di cancellazione di un ordine pagato elettronicamente (PayPal, Carte di Credito, Klarna, Amazon, ecc ecc), prima che questo sia spedito, ci riserviamo di addebitare al cliente una commissione compresa tra il 3% e il 4% che corrisponde alle commissioni dovute al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.