ITALIANO

Su Ofanto Italy i clienti hanno generalmente diritto ad un cambio (colore, taglia, modello) o un reso gratuito entro 14 giorni dalla data effettiva di consegna.

Se il reso è avvenuto a seguito di un cambio prodotto, il costo di spedizione e rimessa a magazzino è di €9.

Ogni cliente ha diritto ad effettuare gratuitamente un reso di massimo due articoli (un solo articolo per i clienti che sono al loro primo ordine) oltre il quale il cliente perde il diritto al reso gratuito e per lui si applicheranno dalle €9 alle €15 di spese per ogni articolo reso nello stesso o in successivi ordini.

Il diritto al reso gratuito ritorna quando un cliente acquista senza effettuare resi, un numero di articoli superiori al numero di articoli precedentemente restituiti.

Dal momento in cui viene inviata la richiesta di cambio/reso, il cliente ha altri 14 giorni per far recapitare i prodotti presso la nostra sede tramite il nostro corriere convenzionato.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse identiche condizioni in cui sono stati consegnati (con le confezioni o scatole originali) e non dovranno essere stati utilizzati.

In generale la direzione si riserva di applicare una tariffa di reso di €9 in caso ci fossero delle negligenze da parte del cliente o per resi di prodotti appartenenti alla categoria Outlet o acquistati con sconti superiori al 30%. Per questo genere di prodotti non viene emesso un rimborso in danaro ma l'emissione di un buono d'acquisto da utilizzare nel nostro negozio.

In caso di cancellazione di un ordine pagato elettronicamente (PayPal, Carte di Credito, Klarna, Amazon, ecc ecc), prima che questo sia spedito, ci riserviamo di addebitare al cliente una commissione compresa tra il 3% e il 4% che corrisponde alle commissioni dovute al fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

ENGLISH
We accept returns within 14 days from the day the merchandise is delivered. The merchandise must be returned in the exact condition in which it was shipped in order to receive a refund.

Shipping charges for returns/exchanges are not credited unless there is a defect in the merchandise.

In case a customer returns more than one product, in a single or in multiple orders, we apply a €9 to €15 restocking fee per each product returned after the first one.

In casa a customer cancel an electronically paid order before the shipment we may charge a 3-4% commission that are charged to us by the electronic payment provider.

To return unwanted items contact: orders@ofantoitaly.com

Please include with your return a copy of your order including your contact information and indicate whether you prefer a return or exchange. Please allow up to 7 business days for your refund or exchange to be processed. You will receive a confirmation by email when your return or exchange is complete.

International customers are liable for all import duties and customs that will be charged by your country for returns. Payment will be necessary to release your order from customs before delivery.